Dove la vedo io.

Prendete una pagina web. Il reparto Marketing ti dirà di voler piazzare un bel po' di avvisi per promuovere questo o quello. Il capo del reparto Usability dovrà far capire che una diffusione eccessiva di tali messaggi avrebbe un effetto negativo sull'esperienza utente.
No, non sono due funzioni che possono avere una il predominio sull'altra.
A mio parere ci vuole un direttore, un direttore della comunicazione, che bilanci le due opposte tendenze.
Tutto il resto lo rendono possibile le persone dei due team che vicendevolmente cercano di venirsi incontro.
Dal bilanciamento degli opposti ottieni la tensione giusta e l'energia per creare l'ottimo.